Politique d’expédition

Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous expédions nos produits depuis le Québec vers le reste du Canada. Toutes les commandes sont traitées en dollars canadiens (CAD).

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Délais et frais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et la méthode de livraison choisie lors du paiement :

• Standard (3 à 9 jours ouvrables) : Tarif fixe ou calculé selon le poids de la commande.

Les frais d'expédition sont affichés au moment du paiement. 

Taxes et droits de douane

Nous appliquons les taxes applicables pour chaque province. Actuellement, nous percevons la TPS et la TVQ et nous prévoyons d'obtenir des numéros de taxe TVQ pour la Colombie-Britannique, le Manitoba et la Saskatchewan.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué. Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site du transporteur.

Problèmes de livraison

• Adresse incorrecte ou incomplète : Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des frais supplémentaires liés à une adresse erronée.
• Colis perdu ou endommagé : Si votre commande n’arrive pas ou arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception (voir email plus bas).

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à genevieve.guite@live.ca